Política de Tratamiento de Datos Personales

LUXE AURA · Atelier de Iluminación · Cali, Colombia
Vigencia: Mayo 2026 · Cumplimiento Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013

1. Responsable del tratamiento

LUXE AURA (atelier independiente operado por Juan David Burgos), con sede en Cali, Colombia. Correo de contacto para asuntos de privacidad: davidurrest@gmail.com.

2. Datos personales que recopilamos

Cuando usted interactúa con nuestro asistente de interiorismo IA y/o adquiere una de nuestras piezas, tratamos los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono celular.
• Datos de identificación: número de cédula de ciudadanía (solo para emisión de guía de transporte).
• Datos de envío: dirección residencial y ciudad de destino.
• Datos de uso del asistente IA: mensajes de texto, transcripciones de notas de voz, fotografías de su espacio (cuando usted decide compartirlas).
• Datos técnicos: cookie de identificación de visitante (aesir_uid, vigencia 1 año) para sostener su sesión y proteger la cuota de consultas.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar su pedido y emitir guía de transporte con la transportadora aliada.
• Procesar el pago a través de MercadoPago Colombia (pasarela financiera).
• Brindarle consultoría de interiorismo asistida por IA, antes y después de la adquisición.
• Mantener un registro contable y logístico de la operación.
• Responder consultas, sugerencias y reclamos enviados al Buzón del Atelier.
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis agregado y anonimizado.

4. Compartir datos con terceros

NO vendemos sus datos. Únicamente compartimos información estrictamente necesaria con:

• MercadoPago Colombia: nombre, correo, teléfono y monto, para procesar el pago.
• Transportadora aliada: nombre, cédula, teléfono y dirección, para entregar su pieza.
• Proveedores de infraestructura IA: Google (Gemini Vision) y Groq (transcripción de voz) procesan en tiempo real las fotos y audios que usted comparte voluntariamente. No almacenamos copia de esos contenidos más allá de la sesión.

5. Conservación de los datos

Sus datos de contacto y envío se conservan durante la relación comercial y por hasta cinco (5) años adicionales para cumplir obligaciones contables y comerciales colombianas. Los mensajes del asistente IA se anonimizan tras 90 días.

6. Derechos del titular (Art. 8 Ley 1581)

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando la ley lo permita.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a davidurrest@gmail.com con asunto "Habeas Data · LUXE AURA". Le responderemos dentro de los 15 días hábiles que establece la ley.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, control de acceso por tokens, enmascaramiento de datos sensibles en registros internos, y auditoría continua del sistema. Ningún sistema es 100% inviolable, pero hacemos diligencia profesional para proteger su información.

8. Cookies

Usamos una única cookie esencial llamada aesir_uid que identifica su sesión durante 1 año. Es necesaria para que el asistente recuerde su tier (visitante, lead, cliente) y proteja la cuota del servicio. No usamos cookies publicitarias ni rastreo cruzado entre sitios.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de operación. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL. Le notificaremos cambios significativos por correo si tenemos su contacto.

10. Autoridad de control

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia: www.sic.gov.co.

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